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Cobrar o comprador

Cobrar é lembrar o comprador de que a proposta está aguardando uma resposta. O QD Painel monta a mensagem, mas o envio é sempre uma ação sua — nada sai da tela sem um clique.

As três ações da linha

À direita de cada linha da listagem ficam três ações:

  • 1 Cobrar — envia a cobrança, por e-mail ou por WhatsApp;

  • 2 Bandeira — encerra a negociação, marcando a proposta como ganha ou perdida. Está detalhada em Ganha ou perdida;

  • 3 Cartão de contato — exibe o e-mail e o celular do comprador daquela proposta, permitindo cadastrar ou corrigir os dados. Está detalhado em Contato do comprador.

O botão Cobrar

O botão laranja com a seta abre um menu com duas opções:

Via e-mail

O sistema exibe a prévia da mensagem antes do envio. Você confere o texto e confirma — só então o e-mail sai.

É o caminho mais completo: o comprador recebe um botão para responder em um clique, sem precisar escrever nada. O que ele vê está descrito em A resposta do comprador.

Via WhatsApp

O WhatsApp é aberto com o texto já pronto, e você envia pela sua própria conta.

Pelo WhatsApp não é possível anexar o PDF da proposta. O texto leva o link para que o comprador acesse o documento.

O texto de cada uma das duas mensagens pode ser editado em Configurações.

Quando não há contato

Se a proposta não tem nenhum contato cadastrado, no lugar do Cobrar aparece o botão ADICIONAR CONTATO. Veja Contato do comprador.

Ter e-mail nem sempre significa poder cobrar

Quando o comprador se descadastra, aquele endereço deixa de valer como canal — ele continua no cadastro, mas não pode mais ser usado.

  • Se houver celular, o menu Cobrar continua, agora com uma opção só: Via WhatsApp;
  • Se não houver celular, o botão Cobrar some e dá lugar ao ADICIONAR CONTATO — mesmo a proposta já tendo e-mail cadastrado.

Em ambos os casos a coluna Situação mostra "não recebe mais e-mails", que é o que explica a mudança.

O descadastro vale apenas para o e-mail. O WhatsApp não é afetado, porque é você quem envia, da sua própria conta.

Duas características importantes do link que acompanha a cobrança:

  • Vale 30 dias. Depois desse prazo, a página avisa que o link venceu e orienta o comprador a responder o e-mail;

  • Leva sempre à versão mais recente do PDF. Se a proposta for revisada depois do envio, o comprador vê a versão nova, e a própria página informa isso a ele.

Perguntas frequentes

O sistema cobra sozinho?
Não. Nunca. A cobrança é sempre feita por você, clicando em Cobrar.
Posso cobrar a mesma proposta de novo?
Pode. Enquanto a resposta não vem, a linha fica com um fundo laranja discreto e a coluna Situação mostra quantas vezes você já cobrou — e se o comprador chegou a abrir a mensagem.
O cliente vai saber que a mensagem veio do QD Painel?
O e-mail sai com o nome e a logomarca da sua empresa. No rodapé consta apenas "via QD Painel".
Cobrar muda o status do orçamento?
Não. Apenas marcar como ganha ou perdida altera o status.